Attitudes en communicatieve vaardigheden (II)

De module basis communicatie is in tegenstelling tot de andere modulen gericht op vaardigheden. Het gaat om basisvaardigheden die de kandidaat helpen bij het voeren van verkoopgesprekken. Deze vaardigheden worden in een zesdaagse training behandeld.

De module omvat de volgende onderwerpen:

Verkoopvaardigheden

Hierbij komen onder andere de volgende punten aan bod:

Het gefaseerde detailing gesprek
Vraagstellingstechnieken
Actief luisteren
Emotionele en zakelijke koopmotieven
Afsluittechnieken
Omgaan met bezwaren
Beroepsethiek

Professioneel presenteren

Hierbij komen onder andere de volgende punten aan bod:

Opzet en structuur van presentatie
Podiumtechnieken
Hoe de aandacht vasthouden
Omgaan met vragen en bezwaren
Bemannen van een stand

Telefonisch afspraken maken

Hierbij komen onder andere de volgende punten aan bod:

Telefonisch afspraken maken
Gespreksstructuur
Afsluiten en bezwaren overwinnen
Persoonlijk actieplan

Aan de module Attitudes en Communicatieve vaardigheden is geen examen verbonden. De module is FarmEduca gecertificeerd.

Contact

Bel voor meer informatie FarmaSel 020-3118770 of e-mailen naar Silvia van Hoof (s.v.hoof@farmasel.nl ) of Ingeborg Berger - van de Kreeke (i.berger@farmasel.nl )